发布于 2017-12-07 14:17:53 | 阅读 36683
企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么，今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?
发布于 2017-10-24 13:56:25 | 阅读 35164
2012年前后中国的云计算市场还不算火热，当时大家主要使用的是VMWare的虚拟机，直到现在，VMWare仍是服务器虚拟化的绝对龙头，占有全球虚拟化市场80%的份额。事实上，随着VMWare与AWS宣布战略合作的开始，就意味着私有云市场将面临一股阵痛与转型，回到国内，又该如何面对?
发布于 2017-08-23 16:42:42 | 阅读 71500
尽管一些公司已经开始向我们发送短信，但在日常生活中，我们几乎从来不会给企业发短信。而现在，在客户交互方面默默无闻的航空公司也准备加入其中。当然，他们不仅仅是为了告知乘客有关航班的坏消息。他们接受乘客咨询，甚至是抱怨。
发布于 2017-08-17 11:31:57 | 阅读 35791
环信客户互动云新增Slack渠道。Slack是一个沟通协作平台，如果您已在Slack创建团队（team）并通过Slack团队维护客户关系，您可以在团队中添加Slack App，将App绑定到环信客户互动云，由您的客服团队作为Slack bot解答客户疑问。
发布于 2017-03-15 20:00:56 | 阅读 158445
环信智能客服牵手新浪微博，为微博客户打造多渠道智能客服体验。环信为微博用户提供一站式的智能客服体验,多客服管理系统，为微博用户提供客服解决方案。
