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环信大学:基于韧性服务的航司退改签智能化变革

发布于 2020-11-18 15:59:06 | 阅读 33292

服务请求和服务资源不匹配,是永恒的话题。每一次恶劣天气都可能成为“山呼海啸”式的严峻考验,退改签服务已经成为航司服务部门的无解难题!

AlphaGo原来是这样运行的,一文详解多智能体强化学习

发布于 2020-11-04 11:18:45 | 阅读 44146

在这篇综述性文章中,作者详尽地介绍了多智能强化学习的理论基础,并阐述了解决各类多智能问题的经典算法。此外,作者还以 AlphaGo、AlphaStar为例,概述了多智能体强化学习的实际应用。

Forrester预测:2021年,人工智能将大放异彩

发布于 2020-11-02 16:14:55 | 阅读 29669

人工智能是神秘的,同时也是变革性的。人工智能令人兴奋,同时也令人恐惧。最重要的是,人工智能无所不在。在过去的几年里,我们一直听到这种摇摆不定的叙述,未来也依旧如此。

环信大学:12306十年填坑路对客户中心智能化变革的启示

发布于 2020-10-28 14:52:12 | 阅读 79736

12306作为传统线下服务模式向线上互联网服务模式的重大服务创新,被认为是全球最忙碌的网站。

客服智能问答系统分析及应用

发布于 2020-10-28 11:55:18 | 阅读 59772

随着互联网技术的快速发展,移动互联网技术的应用场景不断增多,用户服务需求在不断加强的同时,对服务的专业性要求也不断增加。

环信大学:业务互联网化与客户中心韧性服务 —— 浅谈12306十年填坑路对客户中心智能化变革的启示

发布于 2020-10-28 11:48:28 | 阅读 35574

12306作为传统线下服务模式向线上互联网服务模式的重大服务创新,被认为是全球最忙碌的网站。无论火车订票服务还是其他的客户服务来说,服务请求和服务资源不匹配,是永恒的话题。

环信大学:12306十年填坑路对客户中心智能化变革的启示

发布于 2020-10-28 11:46:06 | 阅读 36717

从业务价值、服务形式、服务能力和建设方式来看,12306和企业服务的发展趋势有着高度的相似度。

2020智能客服创新排行榜:环信客服云荣膺榜首

发布于 2020-09-09 15:15:11 | 阅读 34565

全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云 No.1

人工智能产业人才发展报告:AI 人才缺口达 30 万,月薪 35k 却人才难觅

发布于 2020-08-04 15:55:59 | 阅读 55773

近日,工业和信息化部人才交流中心发布了《人工智能产业人才发展报告(2019-2020年版)》

5G和机器学习:将蜂窝基站从智能变成天才

发布于 2020-07-31 10:47:51 | 阅读 25482

5G迎来了新的“天才”网络,以应对不断增加的复杂性,预测和实时决策制定水平,这不仅带来了增强的移动宽带应用中所承诺的性能提升,而且还涉及物联网和关键任务用例。进化步骤的核心是机器学习算法的使用。

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