发布于 2017-07-19 13:28:11 | 阅读 49090
近日，环信联合Gartner发布了《智能客服机器人之客户服务行业最佳实践》报告。作为业界首个智能客服机器人选项报告，给方兴未艾的智能客服市场注入了一剂强心针，也给包括保险、证券、金融、教育、电商等强客服体验行业开辟了一条新的通途。
发布于 2017-06-27 11:37:56 | 阅读 49947
不同的技术、人才、资本结构，对于管理是一大考验。不过刘俊彦认为，既然创业就要全力以赴去做，“挖人要看眼光，选择很重要，路线很重要，信任也很重要，既然选择上了火箭飞船，就不要考虑是几等舱。”
发布于 2017-05-24 17:35:45 | 阅读 100976
全媒体客服已经从传统客户服务形态的终点逐渐转化成了SaaS客户互动形态的起点。随着2017年环信CEC(客户互动云)的发布，人工智能驱动的互动中心(AI-driven Engagement Center)大幕即将拉开，整个SaaS客服行业将被重构和赋能。”
发布于 2017-06-05 18:42:41 | 阅读 91343
近日，2017全球机器智能峰会(GMIS 2017)在北京圆满闭幕，47位重磅嘉宾带来的32场演讲、4个圆桌论坛、1场人机大战及5个主题Session轮番上演，使GMIS 2017成为聚焦人工智能及相关领域的顶级行业盛宴。环信作为智能客服领军企业唯一受邀参展本次GMIS 2017峰会。
发布于 2017-04-25 11:19:47 | 阅读 53792
“近两年，AI很火，就我个人而言，我看到了它目前在工业领域产生的四个价值，自动驾驶、图像识别、医疗影像、再就是客服领域。”环信CEO刘俊彦在思路网专访中说道。
发布于 2016-10-31 15:31:04 | 阅读 45781
2016年10月27日，备受瞩目的“易观A10峰会暨易观之星颁奖盛典”在京开幕。本次大会以“数据是新能源”为主题，众多行业专家优秀企业济济一堂，共同见证大数据和整个互联网产业的未来发展。环信凭借其在企业级领域的稳打稳扎，以及在大数据、人工智能领域的不断创新已经连续第三年荣膺“易观之星”大奖。
发布于 2016-09-07 15:39:47 | 阅读 92147
近日，新浪微博宣布和环信正式达成合作协议，环信将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品。
发布于 2016-05-16 10:38:00 | 阅读 58148
环信现在有2条产品线。一条产品线是环信即时通讯云，是国内第一家，也是最大的一家即时通讯云平台。另一条产品线是环信移动客服，是目前国内最大的SaaS客服平台。
发布于 2025-04-29 07:42:28 | 阅读 63
在数字化办公场景中，企业即时通讯平台正面临信息过载的挑战。环信作为领先的企业级通讯云服务商，通过智能消息分类技术有效解决了这一痛点。这项技术不仅能自动识别消息类型、区分优先级，更能根据组织架构和业务场景实现精准分发，显著提升企业沟通效率达40%以上。本文将深入探讨智能消息分类的技术实现路径与应用价值。语义理解技术突破环信智能消息分类系统的
发布于 2025-04-29 07:15:12 | 阅读 72
在即时通讯(IM)应用日益普及的今天，如何通过智能推荐系统提升用户体验已成为开发者关注的重点。作为国内领先的IM服务提供商，环信凭借其强大的技术积累，在智能推荐领域探索出了一条创新之路。本文将深入探讨IM场景下智能推荐系统的实现路径，为开发者提供有价值的参考。用户画像构建构建精准的用户画像是实现智能推荐的基础。环信通过整合用户在IM平台的行为数据，包括聊天频
