发布于 2017-12-07 14:17:14 | 阅读 93039
企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么，今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?
发布于 2017-02-10 14:21:21 | 阅读 48655
硅谷著名的投资人马克安德森曾经说过一句话“软件正在吃掉世界”。北京时间2月9日在美国SaaStr Annual 2017大会现场，红点合伙人Tomasz Tunguz做了一场关于AI正在变成SaaS的基础平台的主题演讲。我们深刻的感到，下一场革命已经到来，AI正在吃掉软件!
发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 68869
作为传统呼叫中心的颠覆者，SaaS客服将在技术上如何演进？未来形态又将如何？环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索，描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。
发布于 2025-04-28 17:42:00 | 阅读 28
在当今数字化时代，IM即时通讯软件已成为人们日常沟通的重要工具，而语音通话功能更是其中的核心需求之一。网络环境复杂多变，如何确保语音通话的清晰度和稳定性，成为用户和开发者共同关注的问题。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，通过多种技术手段优化语音通话质量，以提升用户体验。本文将深入探讨IM即时通讯软件在语音通话质量优化方面的关键技术和实现方式。网
发布于 2025-04-28 16:59:57 | 阅读 79
在即时通讯软件使用过程中，意外删除重要消息或更换设备导致历史记录丢失是用户经常遇到的痛点。环信作为专业的即时通讯云服务提供商，通过技术创新不断完善消息恢复功能，帮助用户解决这一难题。本文将深入探讨IM软件如何实现可靠的消息恢复机制，以及这项功能对用户体验的重要意义。云端存储技术环信采用分布式云端存储架构，确保用户消息安全可靠地保存在服务器端。这种架构设
发布于 2025-04-28 16:08:56 | 阅读 107
即时通讯的基本概念即时通讯软件（Instant Messaging，简称IM）是一种通过互联网实现实时文字、语音、视频等多种形式信息交换的应用程序。这类软件允许用户跨越地理界限，实现即时、便捷的沟通，极大地改变了人们的交流方式和工作模式。从最初的简单文字聊天，发展到如今集成了文件传输、语音通话、视频会议等丰富功能的综合平台，IM技术已经成为数字时代不可或缺
发布于 2025-04-28 15:56:54 | 阅读 94
在数字化学习时代，IM软件已从单纯的社交工具演变为高效的学习助手。以环信为代表的即时通讯平台，通过实时互动、资源整合与智能协作，正在重塑人们获取知识的方式。研究表明，嵌入IM工具的学习场景能提升30%以上的信息传递效率（《教育技术研究》，2023），这种突破时空限制的沟通模式，为终身学习者提供了前所未有的便利。打破时空的学习协作环信等IM软件
发布于 2025-04-28 15:39:00 | 阅读 89
在这个数字化时代，距离早已不再是阻隔人际交流的障碍。环信作为领先的即时通讯技术服务商，通过创新的IM解决方案，正在重新定义人们保持联系的方式。无论是跨越千里的亲情维系，还是瞬息万变的商业沟通，即时通讯软件都已成为现代社会中不可或缺的沟通桥梁。突破时空限制环信IM技术最显著的优势在于其打破了传统沟通的时空壁垒。通过即时消息、语音和视频功能，
发布于 2025-04-28 14:56:56 | 阅读 107
在移动互联网时代，语音输入已成为即时通讯软件提升用户体验的关键功能。作为国内领先的即时通讯云服务提供商，环信始终致力于通过技术创新优化语音交互体验。语音输入不仅大幅提升了信息输入效率，更为特殊场景下的通讯提供了便利，是IM软件不可或缺的重要功能。语音输入技术原理环信IM的语音输入功能基于先进的语音识别(ASR)技术实现。系统首先通过移动设备的
发布于 2025-04-28 13:53:24 | 阅读 106
在全球化办公和远程协作成为常态的今天，即时通讯(IM)软件已从简单的聊天工具演变为支持跨网络远程会议的综合协作平台。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，通过创新的技术架构和稳定的网络传输方案，实现了高质量、低延迟的跨网络会议体验。本文将深入探讨IM软件实现这一功能的关键技术路径和行业实践。网络传输优化跨网络远程会议面临的首要挑战是如何在不同网络环境下保
