发布于 2017-05-24 17:35:45 | 阅读 100995
全媒体客服已经从传统客户服务形态的终点逐渐转化成了SaaS客户互动形态的起点。随着2017年环信CEC(客户互动云)的发布，人工智能驱动的互动中心(AI-driven Engagement Center)大幕即将拉开，整个SaaS客服行业将被重构和赋能。”
发布于 2016-09-07 15:39:47 | 阅读 92157
近日，新浪微博宣布和环信正式达成合作协议，环信将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品。
发布于 2016-05-09 10:56:42 | 阅读 55684
快牙全球用户已超过4.5亿，遍及全球200多个国家和地区，被用户称为“怪兽级传输神器”，快牙的创建连接群和好友即时聊天功能都是集成环信的服务。
发布于 2025-04-29 11:07:29 | 阅读 82
随着全球化进程加速，即时通讯(IM)产品出海已成为中国企业拓展国际市场的重要战略。环信作为领先的通信云服务商，在助力客户出海过程中发现，用户参与度是决定产品成败的关键指标。本文将深入探讨IM产品在海外市场提升用户参与度的多维策略。本土化功能设计功能本土化是提升用户参与度的首要条件。环信研究发现，直接移植国内功能设计的出海产品用户留存率普遍低于40
发布于 2025-04-29 10:20:08 | 阅读 88
在移动互联网时代，即时通讯(IM)已成为用户日常交流的核心工具。随着市场竞争加剧，如何通过IM开发提升用户参与度成为产品成功的关键因素。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，通过多年实践经验发现，用户参与度不仅影响产品活跃度，更直接关系到用户留存和商业价值转化。本文将深入探讨IM开发中提升用户参与度的有效策略，为开发者提供实用参考。优化用户体验
发布于 2025-04-29 08:24:22 | 阅读 80
在数字化时代，即时通讯(IM)服务已从单纯的社交工具演变为重要的法律维权助手。作为国内领先的IM服务提供商，环信凭借其安全可靠的通讯技术，为用户构建了高效便捷的法律维权通道。从证据固定到专业咨询，从群体维权到实时追踪，IM服务正在重塑传统维权模式，让法律保护触手可及。电子证据固定保全环信IM服务采用端到端加密技术，确保通讯内容的完整性和不可篡改性。在劳动争
发布于 2025-04-29 08:18:22 | 阅读 100
在当今数字化时代，即时通讯(IM)已成为人们日常沟通不可或缺的工具。IM开发的质量直接影响着数亿用户的沟通体验，从消息传递的即时性到交互界面的友好度，每一个技术细节都可能成为用户留存或流失的关键因素。环信作为专业的IM服务提供商，深刻理解优秀IM开发对提升用户体验的重要性，本文将深入探讨IM开发如何从多个维度塑造和优化用户体验。界面设计优化良好的界面
发布于 2025-04-29 08:15:23 | 阅读 100
在即时通讯(IM)应用开发领域，用户体验设计已成为决定产品成败的核心因素。随着移动互联网的普及和用户需求的多样化，IM应用不再仅是简单的消息传递工具，而是融合了社交、办公、娱乐等多重功能的综合平台。环信作为专业的即时通讯云服务提供商，深刻理解优秀的用户体验设计对于提升用户粘性、降低使用门槛和增强产品竞争力的重要性。本文将系统探讨IM开发中用户体验设计的关键
发布于 2025-04-29 07:00:11 | 阅读 120
在当今数字化沟通日益重要的时代，即时通讯(IM)云服务已成为企业连接客户与员工的关键桥梁。作为这一领域的领先服务商，环信深刻理解用户反馈和支持渠道对于产品持续优化和客户满意度提升的核心价值。一个完善的用户支持体系不仅能及时解决使用问题，更能收集宝贵的产品改进建议，形成服务商与用户之间的良性互动循环。本文将全面探讨环信IM云服务在用户反馈和支持渠道建设方
发布于 2025-04-29 06:51:04 | 阅读 86
在移动互联网时代，用户留存率是衡量产品成功与否的关键指标之一。免费通知短信作为一种高效的触达方式，被广泛应用于用户唤醒、活动提醒、服务通知等场景。它是否能真正提升用户留存时长，仍需要从多个维度进行深入探讨。本文将从用户触达效率、内容个性化、用户体验优化等方面，结合环信的实际案例，分析免费通知短信对用户留存的影响。用户触达效率免费通知短信的最大优势在
