发布于 2017-05-24 17:35:45 | 阅读 100986
全媒体客服已经从传统客户服务形态的终点逐渐转化成了SaaS客户互动形态的起点。随着2017年环信CEC(客户互动云)的发布，人工智能驱动的互动中心(AI-driven Engagement Center)大幕即将拉开，整个SaaS客服行业将被重构和赋能。”
发布于 2016-12-26 11:10:15 | 阅读 85968
据艾瑞数据显示：“环信是国内最早的即时通讯云服务商，基于属于未来的IP网络，先发优势明显。环信是目前国内为数不多的承载数千万日活的大型通讯平台，规模优势带来技术壁垒，为用户带来满意体验的环信亦获得市场认可，是国内市场份额领先的云服务平台。”
发布于 2025-04-29 09:29:36 | 阅读 33
在全球化与区域文化多样性并存的今天，即时通讯软件面临着前所未有的语言挑战。环信作为领先的通讯云服务商，通过技术创新打破了语言藩篱，让来自不同文化背景的用户能够无缝沟通。本文将深入探讨IM软件在多语言与方言支持方面的技术实现与应用价值。智能翻译技术突破环信采用神经网络机器翻译(NMT)技术，支持超过100种语言的实时互译。该系统通过深度学习海
发布于 2025-04-29 09:09:05 | 阅读 57
在数字化浪潮中，IM即时通讯已从单纯的沟通工具演变为企业数据分析的重要入口。环信等平台通过实时交互沉淀海量用户行为数据，结合智能算法挖掘会话背后的业务价值，为企业决策提供动态、多维的洞察支持。这种“沟通即数据”的模式，正在重塑商业智能的边界。实时交互数据采集IM通讯天然具备高频、碎片化的交互特性。环信SDK集成的埋点能力可捕获用户会话时长、关键词触发频率
发布于 2025-04-29 09:00:22 | 阅读 50
在数字经济时代，企业全球化运营已成为常态。据IDC研究显示，2024年全球83%的企业面临跨时区协作挑战。即时通讯云技术通过构建实时、安全、智能的沟通桥梁，正在重塑企业全球化协作模式。作为行业领先的即时通讯云服务商，环信凭借其全球分布式架构和本地化合规能力，已助力超过30万家企业实现7×24小时无缝协作。打破时空壁垒环信即时通讯云采用多活
发布于 2025-04-29 08:57:20 | 阅读 45
随着移动互联网的蓬勃发展，用户对即时通讯服务的需求已不再局限于单一设备或平台。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，深刻理解跨平台兼容性对于现代通讯解决方案的重要性。从智能手机到平板电脑，从Web浏览器到桌面应用，再到各种物联网设备，用户期望能够随时随地无缝切换设备而不丢失通讯体验的连贯性。这种需求促使环信在技术架构设计之初就将跨平台兼容性作为核心
发布于 2025-04-29 08:45:41 | 阅读 80
在数字化转型浪潮中，企业即时通讯平台正重塑组织学习生态。作为连接人与知识的智能枢纽，环信等平台通过即时互动、内容沉淀和场景化学习等功能，有效解决了传统培训时空受限、参与度低、效果难追踪等痛点。据统计数据显示，采用即时通讯工具开展培训的企业，员工知识留存率提升40%，培训成本降低35%，这充分印证了技术赋能教育变革的巨大潜力。打破时空限制的灵活学习企
发布于 2025-04-29 08:09:34 | 阅读 90
随着移动互联网的快速发展，即时通讯(IM)已成为人们日常沟通的重要工具。从最初的简单文字聊天，到如今集成了音视频通话、文件传输、社交互动等多种功能的综合平台，IM技术正在不断演进。不同类型的IM系统因其技术架构和功能特点的差异，适用于各具特色的应用场景。本文将系统分析IM即时通讯的主要类型及其典型应用。按技术架构分类IM系统根据其技术架构可分为点
发布于 2025-04-29 07:57:31 | 阅读 86
在当今快速变化的社会环境中，危机管理已成为企业、和社会组织的重要课题。无论是自然灾害、公共卫生事件，还是企业运营危机，高效的沟通机制都是应对危机的核心。即时通讯云技术凭借其高并发、低延迟、稳定可靠的特点，成为危机管理的关键工具。它不仅能够实现信息的快速传递，还能整合多方资源，优化应急响应流程，从而在危机发生时提供强有力的支持。1. 实时信息传递在危机
发布于 2025-04-29 07:42:28 | 阅读 73
在数字化办公场景中，企业即时通讯平台正面临信息过载的挑战。环信作为领先的企业级通讯云服务商，通过智能消息分类技术有效解决了这一痛点。这项技术不仅能自动识别消息类型、区分优先级，更能根据组织架构和业务场景实现精准分发，显著提升企业沟通效率达40%以上。本文将深入探讨智能消息分类的技术实现路径与应用价值。语义理解技术突破环信智能消息分类系统的
