发布于 2017-12-07 14:17:14 | 阅读 93048
企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么，今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?
发布于 2017-02-10 14:21:21 | 阅读 48661
硅谷著名的投资人马克安德森曾经说过一句话“软件正在吃掉世界”。北京时间2月9日在美国SaaStr Annual 2017大会现场，红点合伙人Tomasz Tunguz做了一场关于AI正在变成SaaS的基础平台的主题演讲。我们深刻的感到，下一场革命已经到来，AI正在吃掉软件!
发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 68883
作为传统呼叫中心的颠覆者，SaaS客服将在技术上如何演进？未来形态又将如何？环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索，描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。
发布于 2025-04-28 23:07:30 | 阅读 97
在数字化时代，即时通讯已成为人们日常沟通的重要方式。作为国内领先的即时通讯云服务提供商，环信始终将用户隐私和数据安全置于首位。本文将深入探讨IM软件如何构建全方位的安全防护体系，确保用户通信的机密性、完整性和可用性。端到端加密技术环信采用业界领先的端到端加密技术，确保消息在传输过程中始终处于加密状态。该技术通过非对称加密算法为每对通信双方生成
发布于 2025-04-28 22:07:48 | 阅读 102
在当今数字化协作环境中，即时通讯（IM）软件已成为团队沟通和远程协作的重要工具。其中，屏幕共享功能作为提升沟通效率的关键技术，能够帮助用户直观展示操作流程、共享文档内容或进行远程技术支持。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，其屏幕共享功能不仅优化了用户体验，还在教育、医疗、企业协作等多个领域发挥了重要作用。本文将深入探讨环信IM软件如何实现屏幕共享
发布于 2025-04-28 21:05:06 | 阅读 107
在即时通讯场景中，随着用户交流内容的不断累积，消息列表往往会变得冗长繁杂。环信作为专业的即时通讯云服务提供商，通过创新的消息压缩展示技术，有效解决了这一用户体验痛点。本文将深入探讨IM软件如何通过智能算法和交互设计，实现高效的消息压缩展示，提升用户沟通效率。消息聚合算法环信采用基于语义分析和时间序列的智能聚合算法，将相关联的连续消息自动合并展示。
发布于 2025-04-28 20:05:36 | 阅读 122
随着5G商用普及和AI技术突破，即时通讯（IM）软件正在经历从工具到生态的质变。作为企业服务领域的领先者，环信持续观察到一个显著趋势：IM正在从单纯的沟通载体进化为融合通信、协作、服务的数字中枢。这种变革既源于用户需求升级，也得益于底层技术的迭代创新，更将重塑企业数字化服务的价值链条。通信协议的智能化跃迁传统IM架构正在被AI重构。环信研究院2024年
发布于 2025-04-28 19:02:38 | 阅读 160
在数字化浪潮中，即时通讯(IM)软件已成为社会连接的重要纽带，但对视障群体而言，传统通讯方式仍存在诸多障碍。作为领先的通讯云服务商，环信通过技术创新构建了多模态交互体系，让不同视力程度的用户都能享受平等对话的权利。本文将系统解析IM软件如何通过技术适配打破信息鸿沟，为视障群体创造真正的无障碍沟通环境。语音交互革新环信IM SDK深度集成的
发布于 2025-04-28 17:59:42 | 阅读 119
在全球化日益深入的今天，跨语言交流已成为个人和企业都无法回避的挑战。即时通讯(IM)软件作为连接世界的数字桥梁，正在通过技术创新重塑人类沟通的方式。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，通过多语言支持和实时翻译等功能，让不同语言背景的用户能够实现无障碍交流，极大地促进了文化交融和商业合作。消除语言障碍IM软件最直接的作用就是通过技术手段消除
发布于 2025-04-28 17:42:00 | 阅读 119
在当今数字化时代，IM即时通讯软件已成为人们日常沟通的重要工具，而语音通话功能更是其中的核心需求之一。网络环境复杂多变，如何确保语音通话的清晰度和稳定性，成为用户和开发者共同关注的问题。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，通过多种技术手段优化语音通话质量，以提升用户体验。本文将深入探讨IM即时通讯软件在语音通话质量优化方面的关键技术和实现方式。网
